东莞市政务服务数据管理局东莞市民服务中心政务大厅设有270个办事窗口，配备一支176人的综合服务团队。团队成员均通过标准化培训上岗，全省第一批完成综合窗口行政办事员职业技能认定，具备丰富的政务服务经验和扎实的业务能力。
自2019年10月组建以来，该中心共服务群众超900万人次，办理业务超500万宗，五星好评率99.97%，收到49面锦旗、牌匾4块，获群众表扬近4000次，群众点赞率居全省前列。团队曾获“全国巾帼文明岗”“广东省工人先锋号”“广东省三八红旗集体”等称号。
这支团队不断创新服务模式和手段，积极推动政务服务规范化、标准化、便利化建设，首创多项政务改革。如在全国率先实现港资企业开办全程电子化，港资企业设立申请时间由半个月压缩到最快1小时，港人港企“足不出港”即可在内地办理营业执照。在全省率先开展企业开办全生命周期“一网通办”，实现150个高频事项证照联办；首推“政税协同一件事高效办”；率先推动一体化政务服务平台与税务系统对接实现社保费业务“综合办理”“一窗通办”等。