新闻事件:一些小区实行人车分流,送外卖须步行,费时又费力——这个问题曾让浙江宁波奉化外卖小哥李浚滨感到无比困扰。不过,现在他的难题得到了解决。日前,李浚滨接到订单后,在送单至小区时发现门口有两辆为外卖小哥准备的“摆渡自行车”。以前,他到这个小区送外卖需要下车步行,来回一趟最少10分钟,如今,从骑上专车进入小区,到完成送餐任务回到门口,只用3分钟。
江苏工人报:“外卖”已成为城市居民生活的一部分,而“时间就是效率”在外卖小哥身上体现的尤为突出。近年来,越来越多的外卖小哥遇到一道难题:一方面,从安全管理角度出发,一些小区实行人车分流,禁止外卖小哥电动车进入。小哥到达小区后,需要将外卖步行入户送达。另一方面,小哥送外卖又有时间规定,送慢了、超时了,客人要投诉、退款,给差评。
“小哥专车”既配合了物业管理,也为小哥节省了配送时间,同时有助于为居民提供快捷服务,有效缓解了小区业主、物业管理与外卖小哥因外卖配送方式意见不同而引发的矛盾。不难想象,假如小哥送外卖到家的“最后100米”问题长时间得不到解决,小哥与小区物业、小哥与平台以及小哥与客户之间的矛盾只会越来越尖锐,甚至会引发纠纷和冲突。
“小哥专车”值得点赞,期待相关部门加大工作力度,推进“小哥专车”在更多小区落地。有理由相信,随着“小哥专车”的增多,小哥和居民的幸福感会越来越强,社会会越来越和谐。