日前，位于中山市火炬开发区产业园区某企业由于经营不善导致无法正常发放工资。中山港街道总工会了解到情况后，第一时间联合火炬开发区劳动争议三方联合调解中心介入，通过稳定职工情绪并与劳资双方耐心沟通，最终促成企业全部发放欠薪96万元。

　　这是中山港街道总工会探索“职工点餐，工会送餐”的精准服务模式一隅。近年来，中山港街道总工会发挥工会桥梁作用和服务职能，围绕企业和谐稳定发展和职工身心健康等需要，从职工思想引领、权益保护、需求满足等方面继续深化“1+3+10+N”（依托火炬开发区产业园区职工服务中心、搭建“家-乐-创”三大服务平台、企业和职工10大服务清单、定制N类服务举措）的职工服务品牌，打造职工“一站式”服务平台，让更多职工和企业实现自我成长、让园区和企业更具活力。该项工作近日获得广东省工会社会工作优秀案例一等奖。

　　做好“工会帮扶—权益保障—职工服务”三部曲

　　火炬开发区产业园区是国家级高新区，涵盖张企集团园区、健康基地园区、火炬工业集团等园区，拥有企业总数超过2.1万家。

　　中山市火炬开发区产业园区职工服务中心负责人张静雅介绍，职工服务中心在走访中发现，园区企业员工职工年龄结构年轻化，但职工业余生活形式单一，且职工的各类服务需求难以得到满足。在中山港街道总工会的指导下，职工服务中心整合社会资源，做好“工会帮扶—权益保障—职工服务”三部曲，当好工会“娘家人”。

　　以往，三大园区彼此相互独立，中山港街道总工会以企业和职工需求为导向，打造“15分钟工会服务圈”，通过建立涵盖职工服务中心、工会爱心驿站、职工书屋等工会阵地的“同心圆”，让园区企业和职工在15分钟即可感受到“娘家人”的暖心关怀。

　　中山港街道总工会有关负责人毛伟杰介绍，针对企业需求，工会开展党建共建政校企三方联合共建活动，联合多家企业与多家职业技术学院共同开展合作，为园区企业搭建产教融合、促进学院专业与企业所需深度配合等合作平台。

　　工会全面关注和保障职工子女、困难群体等各类人群需求，开展技能学习、兴趣培育、亲子活动、职工子女夏令营、托管班、困难职工走访等个性化服务。“令我印象深刻的是，在一次困难职工中秋慰问活动中，有职工分享‘遇到困难会想到工会’并获得帮助的事例，让他有信心迎接更美好的明天。”毛伟杰说。

　　春节将近，中山港街道总工会启动已连续举办了五届的“新春送福”关爱活动，为返乡职工准备了福袋，里面包括只需热水预热三分钟即可进食的人参鸡快餐食品，以及春联、红包等物品，让工会“娘家人”的温暖陪伴职工春运旅途。

　　构建无缝隙、全过程

　　职工权益维护机制

　　2023年年底，火炬开发区产业园区一家企业被外资收购，职工思想波动和工资分配制度成为当时最为突出的问题。对此，中山港总工会协同工会法律服务站律师和人社马上介入，先和职工沟通协商，根据职工要求再和企业工会协商，最终经过长达16小时的“拉锯战”，事情得到圆满解决，企业的生产很快恢复正常。

　　回顾此事，毛伟杰认为这得益于中山港总工会构建事前预防、事中协调、事后保障无缝隙、全过程职工权益维护的机制，实现工会维权精准、规范、有序，进一步提高了维权工作体系的实效性、便捷性。2024年3月，火炬开发区劳动争议三方联合调解中心揭牌。

　　中山港街道总工会还依托健康基地园区和火炬开发区法律服务站，面向工地、园区、企业广泛宣传普及《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，扎实开展模拟法庭、法律培训、维权月普法宣传等法律服务行动；联合劳动关系三方开展集体协商“春季要约”行动，推动企业建立多形式多层级沟通机制，强化企业民主管理，打造具有影响力的厂务公开企业典型；近年来开展春“十送”稳企安商活动、心理培训、爱心托管、新业态“六个专项”等服务活动超过1000场，为园区600多家基层工会、10万多名职工提供全方位、一站式服务。中山港街道总工会法律服务站2024年入选全国首批基层劳动关系公共服务样板站点培育名单，中山港街道总工会入选全国“工会枫桥”培育示范点名单。