本报讯 （全媒体记者梁鸿杰 通讯员周晨）3月4日，广州白云站迎来了一群特殊的“雷锋”——中铁建工集团的青年志愿者，他们身穿“学雷锋”志愿服，活跃在车站的各个角落，为旅客提供热情帮助。

　　一位外国朋友在车站为改签车票发愁时，遇到了中铁建工集团的志愿者。尽管志愿者的英语不算流利，但依然热情地回应外国朋友的求助，并陪同外国朋友到服务台办理改签手续，直到顺利检票进站。临别时，外国朋友竖起大拇指，由衷地称赞。

　　这一幕只是中铁建工集团在广州白云站开展“学雷锋”志愿服务活动的一个缩影。当天，志愿者分布在候车厅、进站口、检票口和服务台等区域，为旅客提供咨询、引导和协助服务。为了更好地服务国内外旅客，志愿者还提前做了“功课”，预估旅客可能遇到的困难，并特别安排了懂英语口语的志愿者参与活动。