■范磊正在等待客人。资料图
【我的劳动观】
在网约车平台接单跑单，面对“系统”的“规训”，犹如命运无形中的种种试炼，既要保持抗争的意识和拼搏的心态，也要找到应对的方法，而非单纯的勤劳。我父亲经常说，干一行、爱一行，要有行业道德，不可以做让他人不开心的事情，要多做能帮助别人的事情。在父亲的言传身教下，每当看见别人有困难我总会伸手帮一把。这让我感觉生活更加有趣味、有意义。
——范磊
5月8日中午，滴滴出行网约车司机范磊开始出车接单，一天里，除了必要的休息，他要持续工作到晚上11点才收车。
范磊是退役军人，身材健壮。他爱笑，一笑起来眼睛眯成一条缝。他也爱说话，跟谁都能聊。今年，是范磊跑网约车的第6年，累计接单3.68万单，实现零事故、零投诉的佳绩，并被滴滴出行授予“城市英雄”勋章。在努力扛起生活的重担的同时，他在车轮上书写着一个又一个暖心故事，在与同事的互帮互助中收获着一份又一份“战友情”。
车轮上叙写暖心事
1969年，范磊出生在豫南黄淮平原的一个贫瘠村落。他不怕苦、不怕累，在军营的淬炼中养成了“见红旗就扛 见第一就争”的军人血性，从普通士兵晋升为士官。退伍时，班长拍着他的肩膀说，“到哪儿都要记住，你曾经是个兵。”这句话，深深刻在范磊心里。
退伍后，范磊当过电工、治安员，还试过创业。2019年7月，他注册成为一名网约车司机。“跑网约车，颇为辛苦，工作时间很长，接触到的乘客也是形形色色的。”跑网约车6年，累计接单3.68万单，零事故、零投诉，这份耀眼的成绩背后，不仅是日日夜夜握紧方向盘的坚守，还有那些车轮上的暖心故事。
2021年，刚过了元宵节，在深圳世贸百货门口，一位白发老人与出租车司机起了争执。范磊上前询问得知，老人从东北来深探亲，刚好手机没电，又记不清住址名称。“您记得小区有什么特征吗？”在范磊耐心的引导下，老人终于想起来，“好像有个金色的喷泉”。又询问了些细节后，范磊确认是“金色沁园”，将老人送了过去。抵达后，老人执意要回家取钱付双倍车费，范磊婉拒后直接离开了。“后视镜里，老人站在原地，久久地挥着手，这一幕至今依然温暖着我的心。”
“这些年里，我始终以感恩的心对待每一位有缘相逢的乘客，尽自己最大的努力为他人提供力所能及的帮助，将暖心与善意一路传递下去。”范磊说。
军营里带出坚韧劲
在外坚持帮助他人的范磊，其实家中也面临着各种不易。他与妻子、子女生活在深圳，本人患有甲亢，腿脚也有些不便，爱人因腰椎间盘突出及心胸病无法工作，儿子属于精神残疾人。
2024年2月，深圳市总工会、龙岗区总工会、龙城街道总工会及龙城街道新就业形态行业工联会联合登门慰问，给范磊送上慰问品和慰问金。“工会很关心我，自从得知我家庭情况，就经常来看望我，还给我女儿提供了有偿实习机会。”范磊说。
“我从未忘记自己曾经是一名军人，我相信眼前的困难是暂时的，前路一定是光明的。”范磊从军营里带出来一股敢拼敢冲的坚韧劲儿，遇到他认为应该去做的事情时，即便是冒风险、有损失，他也义无反顾地去做。
2024年，临近春节的一个深夜，范磊收车回家，路过洪围新村公交站时，看到一位中年大姐正在急切地拦截过往车辆。他摇下车窗询问，原来是她的孙子突然高烧不退，已经陷入昏迷。情况危急，范磊赶紧让他们上车，加速朝龙岗中心医院赶去。行至利民市场附近的红绿灯时，前方夜市路段拥堵，来不及报备，他果断左转，从医院后面的紫花街绕到急诊科。下车后，他抱起孩子，一边安慰大姐，一边呼喊医生。医生接手后，他回到车内，打电话报告了闯红灯的事情，后续拿着违章处理通知书，找到当事人帮忙证明，交警队即撤销了处罚。
互助中收获“战友情”
2021年，在工会的影响下，作为网约车车队红牛五队队长，范磊组建了“司机互助群”。“网约车司机们除了公司集训，基本互不联系，彼此间很陌生。”休息时，他通过分队内部电话逐一联系，成功将分队所有司机都拉进了群里。“借助这个互助群，能随时掌握司机动态，第一时间解决他们在日常工作中遇到的紧急问题，及时化解不良情绪。”
群里有个司机叫黄家造，做生意赔得血本无归，还大病了一场，身体不算太好的他长时间没工作，好不容易找到网约车司机这个活计，车子还是以租代购，因其身体原因，反应迟缓，难免遭乘客投诉，影响收入不说，连带他本人也满腹牢骚，常把怒火撒在平台行政人员身上。了解他的情况后，范磊帮他制定了一套接单策略，并勉励道：“保持平和的心态，才能给乘客提供好的服务，收入才能慢慢上来，这才是良性的循环。”
“我们接单是很有门道的，既要接到好跑的单，也要保持好平台的服务分、出行分，分数低了，就不好接单了。”范磊经常向黄家造分享接单经验。
2023年2月的一个上午，范磊刚把一位乘客送到平湖，就接到黄家造的电话，电话那头，颤抖的声音传来，黄家造说在床上起不来了。范磊问清地址后，立刻停止接单，火急火燎地赶到黄家造的住处。“当时，他脸色煞白，痛苦地蜷缩在床上，跟我说，昨晚洗完澡就睡，一觉醒来却起不来了。”二话不说，范磊小心翼翼地把他抱到车上，送到附近的坑梓医院，直奔急诊科，医生会诊后，说是缺钾，随后挂了点滴补钾。一直到下午两点，黄家造终于能下床活动，拿了些药就出院回家了。
后来，黄家造跟范磊说：“之所以没有打急救电话，也是因为囊中羞涩，不想让亲戚朋友知道自己的窘境。”此事过后，曾经也当过兵的黄家造改口叫范磊为“老班长”，二人情谊愈发深厚。
“在网约车司机这个大家庭里，每位兄弟都有自己的酸甜苦辣，虽然各自能力有限，但彼此间能够互帮互助，无形中汇聚起来的力量是巨大的。”范磊说。