本期话题：近日，深圳龙岗区坂田街头来了两名特殊的执法队员——机器人“城城”和“管管”。当乱摆卖摊主遇上机器人“执法队员”，有摊主坦言：被机器人盯着有点好笑，但不觉得被针对，还有好多路人觉得新奇前来围观。

　　媒体谈

　　中工网：在城市管理中，机器人可高效完成重复性、高负荷任务，如配合执法智慧大脑精准破解管理盲点，解决人员不足与恶劣天气下的巡检难题等，这不仅可以提升工作效率，而且通过自动取证、数据留痕等增强执法透明度，推动了“阳光治理”，使管理更规范、公平。

　　当然，技术工具无法替代人的温度与智慧。人性化是城市管理的灵魂，城市管理关乎民生福祉，需洞察个体需求、平衡多元利益。机器人应用首先需重视安全，若机器人失控致伤，或执法程序僵化忽视个体困境，技术难免会背离向善的初衷。

　　坚守“辅助”边界，服务于人性化管理，当是机器人城管的正确设计逻辑：以温和劝导缓冲矛盾，以数据支持优化决策，而非替代城管人员的现场判断与柔性沟通。眼下深圳城管明确机器人活动范围，配备人工监督，便是对机器人工具属性的清醒认知，而摊贩从抵触到主动配合，很大程度也源于机器人背后站着理解民生需求的管理者。这其实正是技术赋能和补强人的治理能力，而非取代人的核心作用的生动写照。

　　网友说

　　木*：技术赋能应服务于人性化管理，让城市在高效秩序中保有温度，最终实现共建共治共享的治理愿景。

　　*平：无论机器人城管有多先进、智能，都不能偏离“执法为民”的初衷。

　　大*：要让机器人不越界，得先给它划好“跑道”。深圳这次就挺清醒：机器人只在划定范围活动，身后一定跟着人工监督，这其实是给技术定了规矩：它可以帮着喊“请规范经营”，但不能直接开罚单。