Q：发生劳动争议，如何申请调解、仲裁？

　　A：“协商—调解—仲裁—诉讼”这是我国劳动人事争议处理的基本程序和方式，发生劳动争议后，劳动者可以先与用人单位协商解决。

　　如果协商达成一致，双方可以签订和解协议；如果协商无果，劳动者可以依法向调解组织申请调解，或者向劳动合同履行地或用人单位所在地的劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。

　　最后一步是诉讼。发生劳动争议后，一般情况下不能直接向人民法院起诉必须要先经过仲裁才行。对仲裁结果不服的才能向人民法院起诉，协商、调解不是必经程序，双方当事人可以自愿选择。

　　Q：如何申请调解？

　　A：劳动争议调解就是当事人提出申请后，调解组织通过劝说疏导等方式，帮助双方当事人自愿达成调解协议。

　　调解组织主要有三类：1.企业劳动争议调解委员会，达到一定规模的企业都要求设立；2.依法设立的基层人民调解组织，很多地区的仲裁院专门设有调解中心；3.在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。此外，还有行业性、区域性争议调解组织，社会化争议调解组织。

　　各地人社部门还与法院、工会等单位联合设立一站式调解中心对新就业形态劳动者的劳动纠纷实现一站式调解。

　　除了到现场递交调解申请书当事人还可以在线申请调解。人力资源社会保障部开发了“互联网+调解”服务平台，可以为当事人提供劳动人事争议调解网上申请、案件处理进展查询和法律法规政策查询等服务。

　　当事人可以根据实际情况选择合适的方式或调解组织来解决劳动争议，调解不成功或对方不履行调解协议可以再去申请仲裁。

　　Q：如何申请仲裁？

　　A：向劳动合同履行地或用人单位所在地的劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁申请即可。

　　目前部分地区可以实现网上申请仲裁适用调解仲裁的劳动争议主要有这些：因确认劳动关系发生的争议；因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；法律法规规定的其他劳动争议。

　　受理申请后，仲裁委员会在规定时间内开庭审理案件，听取当事人的陈述和答辩，并组织调解。

　　调解不成或者调解书送达前一方当事人反悔的，仲裁委员会作出裁决。当事人如果对仲裁裁决不服，可以考虑依照《劳动争议调解仲裁法》向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请撤销裁决。

　　对于发生法律效力的裁决书，一方当事人如果拒不履行裁决，另一方可以依法向人民法院申请执行。

　　（来源：人社部微信公众号）