为积极响应国家关于加强社会心理服务体系建设的号召，清远市清城区总工会自启动职工心理健康服务项目以来，系统布局、多措并举，着力构建“名师大讲堂+心遇见+心能量+心领航+心呵护”五位一体的服务新模式。为推动职工全面发展、营造良好营商环境、助力清城高质量发展注入了坚实的“心”动能。

　　“五位一体”

　　分层覆盖筑牢心理基础

　　清城区总工会坚持系统谋划，精心打造“名师大讲堂+心遇见+心能量+心领航+心呵护”五位一体的心理健康服务品牌体系。高标准举办“名师大讲堂”季度品牌讲座。季度性开展“名师大讲堂”品牌讲座，紧扣职工心理状态随季节变化的规律，分别以“春启航”“夏聚力”“秋赋力”为主题开展专题讲座3场，累计服务达1000人次，有效提升了职工自我心理调适能力。创新开展“心遇见”基层送课服务。根据基层工会需求采取“基层点单、工会送课”模式，共开展15场活动，为顺拓园林、清城区人民法院等基层工会提供情绪压力管理、亲子沟通等定制化课程，服务职工超630人，切实将心理健康服务送达一线。扎实推进“心能量”心理关爱员培训。为夯实基层心理服务基础，区总工会在广东宏威陶瓷实业有限公司开展试点，通过系统课程、沙盘游戏等方式，培养关爱员心理疏导、团队支持和危机识别能力，为清城区培育一批具备基础心理关爱能力的骨干力量，提升基层工会职工自主心理支持能力，为清城职工心理关爱事业注入新活力。

　　“心领航+心呵护”

　　精准满足多元化服务需求

　　坚持问题导向，结合不同行业、不同群体职工的特点和需求提供精准化、差异化、个性化心理健康服务。聚焦试点单位，提供“心领航”服务。清城区总工会分别在广东宏威陶瓷公司、区消防救援大队累计开展活动9场，有效缓解职工工作压力，增强团队凝聚力。关注特定群体，提供定制化服务。为区委编办、家美陶瓷公司开展亲子沟通活动；结合区人民医院医护人员工作强度大、心理负荷高的特点，开展释放压力团体辅导。建立常态化机制，开展“心呵护”专家驻点。每月分别在区职工服务中心和心辅站提供一对一心理咨询服务，2025年完成17场驻点，并同步开展心理健康测评1050人次，为动态掌握职工心理状况、优化服务内容提供了重要数据参考。

　　“点单+送课”

　　“职工需要什么，工会就送什么”

　　清城区总工会注重服务模式的创新与升级，不断拓展服务载体、优化服务流程，努力提升心理健康服务的专业性、有效性和可持续性。构建“线上+线下”服务网络。既开展面对面团体辅导，又通过线上平台提供在线咨询和心理健康知识普及。推行“点单+送课”服务模式。通过前期的需求调研和基层反馈，区总工会建立起完善的课程定制与配送机制，真正实现“职工需要什么，工会就送什么”，提升了服务的针对性和实效性。打造“专家+骨干”服务队伍。在积极引进外部专业心理咨询师参与服务的同时，高度重视内部心理服务人才的培养，通过“心能量”培训等项目赋能基层工会干部和心理关爱员，逐步构建起专业引领、基层响应的良性服务格局。推广“体验式+互动式”活动形式。改变传统单向灌输模式，广泛采用芳香体验、飞盘运动、沙盘游戏等手工DIY、团体拓展等活动形式，让职工在轻松愉快的氛围中学习心理知识、释放心理压力、增进彼此信任。（郭晓莹）