■王萍在广州火车站开展日常环卫保障工作。单位供图

　　3月8日清晨，广州火车站广场上，41岁的王萍熟练地挥动着扫帚，清扫飘落的树叶。作为广州市越秀区垃圾分类处置监督管理所三分部的一名环卫班长，她在这个被誉为城市“窗口”的广州火车站片区，已坚守了整整十年。从曾经的办公室文员，到如今扎根马路的“城市美容师”，她用坚守与智慧，践行着城市精细化管理的要求。

　　2016年，王萍入职三分部担任办公室文员。“看到同事在春运、黄金周期间忙碌的身影，我总觉得自己应该到一线分担一些。”王萍主动请缨，申请从舒适的办公室调往艰苦的一线保洁岗位。十年间，每个节假日、春运高峰，她都未曾缺席。高强度的工作让她手掌磨出血泡、双臂酸痛难忍，但她从未退缩。

　　一线工作的磨砺不仅锤炼了王萍的意志，更激发了她运用管理思维优化作业流程的热情。她积极参与所在分部作业模式的革新，助力制定“管理人员包片、分班组挂点负责”的责任制模式。她全程参与作业督导、质量巡查和问题整改闭环，推动管理重心下沉、责任落实到人。“以前发现问题需要层层上报，现在负责人就在现场，沟通快、解决也快。”工友的评价，印证了这种“靠前管理”模式的有效性。

　　王萍不仅是业务骨干，作为工会委员，她更将女性特有的细腻与关怀融入到班组建设中。她总会细心观察每位工友的精神状态和工作表现，对于新入职的同事，她从不以“老资格”自居，而是耐心地带教，将专业技能和敬业精神传递给每位同事，增强了团队的凝聚力和归属感。