①广州市二宫美业培训现场。

　　②广州员村宫24小时书店“员宫1965·约阅”。单位供图

　　3月24日，广东省总工会调研组一行来到广州，先后实地走访广州市第二工人文化宫、广州市员村工人文化宫，深入探寻两家工人文化宫在运营管理方面的创新经验与实践路径。从整体改造后焕新亮相的“自主+合作”运营模式，到数字化平台牵引下的服务效能跃升，广州工人文化宫正以多元路径擦亮“工”字品牌。

　　市二宫：为职工打造现代化综合性文体阵地

　　广州市第二工人文化宫（以下简称“市二宫”）始建于1955年12月，2020年12月开始实施整体改造，于2025年7月重新对外运营，开启服务职工的新篇章。

　　改造后的市二宫，总占地面积21012平方米，总建筑面积达83726.99平方米，主体建筑采用7层裙楼搭配两座塔楼的设计，12层体育楼与17层培训楼矗立其间，形成错落有致的城市文化景观。场馆功能区域涵盖公共服务、文化艺术、素质提升、文体活动四大板块，内部配套设施一应俱全：职工服务中心、多功能展厅、图书馆、电影厅、篮球馆、羽毛球馆、乒乓球馆及多功能体育场等空间有序分布，为职工打造了集文化培训、体育运动、娱乐休闲于一体的综合性文体服务平台，全方位满足职工多样化的精神文化需求。

　　在运营管理方面，市二宫始终坚持以职工为中心的工作导向，采用“自主运营+合作运营”模式，严格落实上级关于文化宫发展的有关要求以及政府公共文化服务政策，不断提升服务职工的能力和水平，努力推进服务职工各项工作。自重新对外运营以来，开设各类技能培训课程、策划多场体育活动赛事，组织开展各类大型公益展览，半年来累计服务职工群众约50万人次，进一步擦亮了文化宫“工”字品牌。

　　员村宫：以数字化赋能工会服务提质增效

　　广州市员村工人文化宫（以下简称“员村宫”）位于广州市天河区员村二横路2号，建成于1965年，占地面积18327平方米，建筑面积23807平方米。

　　作为自主运营的工人文化宫，员村宫目前拥有多元丰富的服务阵地，涵盖法律服务中心、穗港澳职工青年创新创业基地、穗港澳工匠学院、广州工会基层建设创新中心、小金雁少儿艺术培训中心、职工之家、体育馆、“员宫1965·约阅”书店、“悦·艺术馆”、海丝工坊国际交流中心、健身馆、电影院等，为职工及周边群众提供全方位服务。凭借出色的运营成效，员村宫于2023年获评首批“全国标准化工人文化宫”称号。

　　近年来，员村宫全力推进数字化转型，布局公众号、小红书、抖音等多矩阵线上服务平台，2025年线上总浏览量突破400万人次，品牌影响力持续攀升。在广州市总工会的指导下，员村宫于2025年完成广州数智工会平台核心功能搭建，上线入会转会、职工维权、就业招聘、补贴申领等30余项高频业务模块；新增智能客服系统，实现职工诉求1小时快速响应。目前，平台已累计接入基层工会200余家，服务覆盖用户超60万人，核心服务基本实现“一网通办”；同步建成工会数据可视化展示平台，可对全市工会组织200余项业务指标进行实时监测与预警，以数字化赋能工会服务效能提升。