广东省五一劳动奖章获得者、连州市海河货物代理有限公司快递员胡伟德

把客户当朋友的“最美快递员”

南方工报 2024年05月20日 全媒体记者许接英 通讯员冯绍文 林鉴华 陈巧丹

  ■胡伟德。全媒体记者许接英/摄

  第一眼见胡伟德,瘦削的身材很难让人相信他曾经是一名装修工人。2015年连州当地兴起快递行业,胡伟德改行做起了快递员这份工作。

  在胡伟德看来,做快递和做装修工是相通的,都需要细心,长期的送快递经验甚至使摸清了各家各户脾气,“哪家用户让敲门,哪家用户不让敲门都记在心里”。

  今年春节,胡伟德在小区正爬楼去收取件,经过一家住户门口时,发现客户的钥匙挂在门上,他立即敲门想提醒住户但却无人回应,“屋里应该是没人,如果有陌生人用钥匙进入屋内,损失是不堪设想的。”他立即将钥匙拔下,送到小区物业办事处,并通过物业联系上住户说明了情况,1个小时后,住户赶来取到钥匙,连声感谢胡伟德。事后,胡伟德说,“虽然他们是我的客户,但我觉得日常生活中也应该把他们当成朋友”。

  去年冬天19:00左右,胡伟德准备送完最后一个件就下班。当他将包裹送到收件人的家里,开门的是一位老奶奶,老奶奶在门口急着开箱验货后却神色慌张。原来是儿子给自己老伴邮寄的是急需使用的降压药。看着老人着急的样子,胡伟德问老人要来了她儿子的电话,打通后询问才得知儿子忙了一天工作忘记给老人寄快递了,老人一听立马要下楼去买药。考虑到外面路太滑了并且下着雨,老人自己出去不安全,胡伟德主动揽下了下楼买药的任务。药买回来了,老人家特别感动,几天后,老人的儿子带着老人特意来到快递站点专程感谢胡伟德,老人的儿子私下也和胡伟德成为关系特别好的哥们。

  一辆电动三轮车、一部手机、一车大大小小的包裹就是胡伟德工作的内容。无论是寒冷冬天还是刮风下雨,他都努力奔跑在送快递的路上。他说,既然选择了服务客户服务群众的快递行业,就要认责负责并且耐心细致地将每一个快递送到客户手上。胡伟德这种矜矜业业、坚持不懈的精神也为他赢得2023年度清远市最美快递员的荣誉。

南方工报清远报道 41把客户当朋友的“最美快递员” 全媒体记者许接英 通讯员冯绍文 林鉴华 陈巧丹2024-05-20 2 2024年05月20日 星期一