■陈显龙。受访者供图

　　在车水马龙的高速公路收费一线，广东广佛肇高速公路有限公司莲花收费站收费班长陈显龙坚守岗位8年，以匠心打磨技艺，创新“十指操作法”实现高效零差错收费，斩获全国技能大赛冠军。他悉心培育大批业务骨干，用真诚服务司乘，以实干彰显新时代青年交通人的责任与担当。

　　自创“十指操作法”

　　从困境中逆袭

　　从青涩职场新人到技冠全国的技术能手，8年来陈显龙始终扎根收费一线，把每一次操作都当作考核，每一项流程都练到极致。高速公路收费窗口虽小，却是展示交通行业形象的重要阵地，陈显龙始终以耐心、细心、热心对待每一位司乘人员，遇到司乘咨询绿通政策，他细致讲解、不厌其烦；遇到车辆出现故障，他主动上前提供帮助；遇到特情车辆，他快速响应、规范处置，用专业能力化解通行难题。多年来，他凭借扎实过硬的业务功底，实现车型识别近乎100%零差错，用坚守与专业，守护着高速公路通行“大动脉”的畅通无阻，用真诚服务赢得了司乘人员的广泛赞誉。

　　赛场之上的荣光，背后是一段刻骨铭心的逆境成长之路。2021年11月，一场突如其来的意外导致陈显龙颅内出血。经过全力救治，他虽然脱离了生命危险，但康复后却出现了反应迟缓、肢体不协调、操作生疏等问题。当他重新回到熟悉的收费岗位，曾经运用自如的键盘变得格外陌生，频频按错按键；熟练的特情处置流程也时常卡顿，操作速度远不及往日；尤其是车流高峰期，车辆排起长队，耳边的鸣笛声、司乘的催促声，让他倍感压力，一度陷入自我怀疑的困境。

　　“不能认输！这点困难打不倒我！”骨子里的韧劲支撑着陈显龙走出低谷。面对困境，他没有退缩，而是选择迎难而上。工作中，他虚心向身边业务骨干请教，认真学习他人的操作技巧和处置经验；下班后，他独自留在机房，放弃休息时间加班加点苦练，对着键盘反复练习按键顺序，反复模拟特情处置场景。

　　三个月的潜心钻研与不懈坚持，他结合自身康复后的身体状况，重新优化高频按键布局，依靠日复一日的反复训练形成肌肉记忆，独创了高效便捷的“十指操作法”。这一方法不仅让他快速恢复了往日的操作水平，更使收费操作效率大幅提升，差错率持续保持为零，成功实现了从“困境重启”到“技能突破”的华丽逆袭。

　　悉心“传帮带”

　　铺就新人成长成才路

　　在自身技能不断提升、斩获荣誉之后，陈显龙没有停下脚步，而是把更多精力放在了新人培养上，主动扛起“传帮带”的责任，希望让更多收费员成长为业务骨干，共同提升团队服务水平。作为收费班长，他结合自身的成长经历和实战经验，整理出一套通俗易懂、实用性强的业务培训资料，毫无保留地与班员分享自己的经验技巧。

　　他定期组织班员开展业务培训和应急演练，针对新人操作不熟练、特情处置能力弱等问题，一对一进行指导，手把手传授技巧，耐心解答新人的疑问，鼓励新人勤学苦练、精益求精。

　　多年来，他累计培养出62名业务骨干，用“传帮带”的力量助力收费队伍提质增效，成为高速收费一线名副其实的优秀“领头雁”。在他的悉心培育和影响下，不少年轻收费员快速成长，其中张子健凭借扎实的业务能力，荣获2024年广东省交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛个人三等奖，延续着他的匠心与担当。