第02版:时评

规范门诊命名 让患者问诊不再“迷路”

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  新闻事件:据央视新闻客户端报道,针对部分医疗机构使用模糊、笼统或容易混淆的门诊名称,少数医疗机构为吸引患者,利用谐音、形容词等暗示疗效的门诊名称误导患者等情况,国家卫生健康委近日发布了《关于规范医疗机构门诊名称管理工作的通知》,强调医疗机构要遵循依法合规、科学规范、清晰准确的原则进行门诊命名。

  奇葩名称“绕晕”患者

  光明网:在一些地方,门诊随意取名已成普遍现象,此前已有地方展开专项整治。比如贵州省今年3月专门针对民营医院门诊命名提出规范要求,剑指部分机构通过“国际医疗中心”“皇家妇产医院”等名称包装自身等现象。这类命名方式看似提升档次,实则模糊了医疗服务范围和水平,并明显存在夸大宣传,让患者难以通过名称判断机构的真实资质。

  从全国范围来看,门诊命名乱象的复杂性远不止于此。有的机构利用谐音梗制造噱头,有的名称则通过形容词叠加,或使用“神奇”“速效”等词汇夸大疗效;更有甚者,直接套用知名医院名称,如“协和同康”“华山医疗”等山寨名称,让患者误以为这些门诊与权威医疗机构存在关联。这些奇葩名称往往以创新的名义,实则制造“信息迷雾”“绕晕”了患者。规范门诊名称,看似是文字功夫,实则是构建公平、透明、高效医疗环境的重要一步。

  医疗进步靠技术精进和服务提升

  工人日报:此次国家卫健委及时出手,旨在整治医疗机构的“门面工程”,推动门诊名称回归朴素的功能属性,使患者通过名称就能快速了解诊疗范围,减少信息不对称带来的就医成本。比如,“心血管内科门诊”比“心脏养护中心”更精准,“心悸门诊”比“养心特诊”更贴合患者认知——明晰的命名本身,就是医疗服务便民的体现。

  医疗机构的进步与创新,靠的是诊疗技术的精进、服务质量的提升,而非名称的标新立异。为门诊名称“立规矩”,更深远的意义在于重塑医疗行业的价值导向,推动医疗机构将更多精力投入到钻研技术、优化就医流程上,而非通过“博眼球”“蹭流量”揽客。对不合适、不合理的门诊名称进行纠错,既是对患者知情权的尊重,也是医疗行业自我净化、提质增效的必然选择。当每一个门诊名称都清晰、准确、易懂,患者的就医之路才能更顺畅,医疗服务的温度才能直抵人心。

  让患者不再“迷路”轻松就医

  北京晚报:患者就诊的第一步是找对科室。门诊名称就像路标,最应该清晰准确,让患者快速找到就诊科室,减少无效奔波。国家卫健委要求门诊名称应当与诊疗科目相匹配,不得使用模糊、笼统或容易混淆,可能产生歧义或误导患者,利用谐音、形容词等暗示疗效的名称,就是想让门诊名称指得清“路”、带得好“路”,让患者问诊不再“迷路”。通知特别提到,医疗机构要全面梳理本机构门诊设置与命名情况,对门诊设置与命名不规范问题立行立改。整治门诊取名乱象,本质上是提升患者就医体验。

  医疗是最基本的民生,门诊是就医最直接的渠道。患者多跑一段路、多换一次号,看似是小事,但改善就医体验、以患者为中心,就应该不以事小而不为。让患者看病不再猜谜、轻松享受高效的医疗服务,相信规范门诊名称不是终点。期待更多举措出台,让患者看病不会被困在谜题里,让百姓就医更便捷、更舒心。

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南方工报时评 02规范门诊命名 让患者问诊不再“迷路” 2025-08-08 2 2025年08月08日 星期五