南航首家女职工创新工作室揭牌

　　■南航深圳分公司地服部女职工用巧手编织出美丽又环保的“丝带花”。 单位供图

　　本报讯 （全媒体记者许接英 通讯员陈诗颖 奚子函 傅倩倩）12月6日，南航首家女职工创新工作室揭牌仪式在深圳分公司“华莉”女职工创新工作室举行。该工作室成立于2018 年12月，“华莉”二字取自深圳分公司地服部李天华、孙莉两位深圳市劳动模范的名字。说到这个汇聚60后、70后、80后、90后、00后的23人团队最“威水”的成绩，当属如今业内响当当的网红产品“丝带花语”，而这缘起旅客保障一线的一朵丝带花。

　　在地服生产一线，快速辨识团队旅客的行李、避免错拿漏拿，一直是提升工作效率和旅客满意度的重要课题，当时地服部门广泛采用的是用红丝带进行标记。为更好识别旅客的特质，项目组推出丝带花，将丝带编织成简洁素雅的丝带花，以不同颜色的丝带花标记不同旅客群体，紫色给老年旅客，粉色给小朋友，格子给商务旅客，并开发配合航班主题推出专属版，让服务更亲和、更精细。此外，还衍生出提升员工个人职业认同感，彰显职业身份、美化个人形象的丝带胸花——“南航形象花”，以及绽放在“一带一路”航线开航仪式上的“南航礼宾花”。

　　“穿、系、结，三个动作操作简便、快速，人人都会。红、丝、带，三个特质用于行李标识十分醒目、精致。功能上满足我们的目标，视觉上满足旅客的需求。”当时丝带花语的创新灵感，工作室负责人孙莉记忆犹新。

　　经过三年的探索发展，工作室的“丝带花语”从最初仅作为重要旅客行李标识的小工具，发展成为广泛使用在行李标识、旅客礼遇、活动嘉宾识别、员工日常制服佩饰等不同场合的系列产品。因其独特理念设计和不断创新寓意内涵，“丝带花语”项目荣获深圳市优质服务大赛一等奖，更是摘得第三届全国优质服务大赛“优质服务奖”一等奖的桂冠，这是南航服务品牌首次问鼎国家级奖项，“丝带花语”团队也荣获“民航红旗班组”称号。

　　2022年6月，“丝带花语”登上南航商城，上架“南国木棉”“超萌神兽”“难忘之旅”“首乘无忧”等八种场景丝带花进行销售。在杭州亚运会举行期间，工作室还打造了专属丝带花设计，结合亚运会官方色彩体系，利用五彩丝带做出多色彩多层次丝带花，展现了杭州山水城市形象以及顽强拼搏的亚运精神。

　　南航深圳分公司“华莉”女职工创新工作室的发展历程是南航女职工创新工作的一个缩影。近年来，南航集团工会女职委积极探索实施一系列覆盖广泛、开展深入、带动明显的制度和措施。为了进一步孵化创新项目，实现创新突破，南航集团工会女职委于2023年9月印发《南航集团女职工创新工作室创建管理办法》，旨在通过创建活动的开展，有效推动科技创新、机制创新、服务创新和管理创新，激励广大女职工爱岗敬业，刻苦钻研，争创一流业绩，为南航创新发展建功立业。