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本报讯 （全媒体记者许接英 通讯员靳婧 赵梦真）近日，“高效畅通，精心护航，行业标杆”——南航营销委客户服务部第11届95539业务技能大赛决赛在广州举行。
大赛自去年11月启动，采取广州、大连、成都三地联考，统一开展线上考试，校企空乘联队首次参赛。6个业务部门共124名业务尖兵参与初赛线上答题，经过激烈角逐，24名业务精英脱颖而出晋级决赛。
决赛当天，24名选手组建8支队伍，经过业务基础、限时抢答、风险防控三轮环节激烈比拼，10名业务精英脱颖而出，荣获营销委客户服务部“技术能手”称号。
此外，客服职工生动演绎了优秀服务案例《无障碍旅途 95539在行动》，展现95539客服平台在旅客出行全链条服务的重要价值；同时，展示新客服平台白屏化建设、新知识库和退改审核的工作成果，推进南航客服数字化进程，切实发挥好营销服务支撑作用。
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