外卖小哥与工联会“双向奔赴”

■针对停车难问题，工联会主动了解外卖员诉求。单位供图

　　本报讯 （全媒体记者王艳 通讯员沈莹）2月24日，惠州仲恺高新区职工服务中心上演了暖心一幕。4名美团外卖小哥代表手持亲笔书写的感谢信和印有“贴心服务解民忧，真诚帮扶显大爱”的锦旗，向惠州仲恺高新区总工会、仲恺高新区新业态行业工联会（以下简称“工联会”）表达诚挚谢意。这场“双向奔赴”的背后，是工会以务实行动为新业态劳动者纾困解难的生动缩影。

　　解决“急难愁盼”

　　为新业态劳动者撑起“关爱之伞”

　　外卖骑手长期面临送餐车辆停放混乱、送餐超时等困扰，影响配送效率的同时，也增加了工作压力。近期，外卖小哥袁星向工联会反映了某商圈停车难的问题。收到反馈后，区总工会、工联会第一时间会同区有关部门实地走访，找商家沟通并制定解决方案。在区总工会的统筹协调下，商家很快规划出一块外卖车辆停放专属区域，并设立标识牌，圆满解决外卖骑手停车难问题。

　　为更好地服务新业态劳动者，工联会还开展了“金秋助学”、心理个案辅导、新业态维权专线等服务内容，帮助新业态劳动者解决家庭矛盾、子女教育等临时突发的多种情况，全心全意为他们解决“急难愁盼”问题。据统计，2024年以来，累计处理解决劳资纠纷、交通事故等案件10余起，接待法律咨询300余人次，参与纠纷调解15次，挽回经济损失近10万元。

　　“17年前工伤致残后，因右手残疾，难以找到合适的工作，只能转行跑外卖，但收入微薄，雨季收入更少。工会了解到我的困境后，在春节前送来了慰问金和慰问品，让我无比感动。”骑手小李感动地说。

　　这份由衷的感叹，源自工联会一系列实实在在的暖心之举。一直以来，工联会积极构建全方位服务体系，常态化开展健康关怀、生活帮扶等服务，切实解决新业态劳动者的后顾之忧。据统计，2024年以来，工联会累计开展困难帮扶、技能培训、节日慰问等工会普惠活动228场，服务40724人次，其中，赠送健康体检1430份、赠送“工会二次医保”1718份。

　　榜样“引新风”

　　为社会基层治理注入“工会力量”

　　2024年大年初四，面对跳水市民，拥有22年党龄的外卖骑手袁星纵身跃入水中，成功救援。这一英勇行为不仅让袁星获评市、区两级“见义勇为先进分子”，更成为新业态群体参与社会治理的生动范例。“申报材料涉及目击者证言、监控视频等多项内容，工联会的工作人员陪着我连续3天走访取证，帮我整理材料并申报相关荣誉，这让我深切感受到工会组织的温暖。”袁星感慨地说。

　　以袁星为代表的51名新业态工会代表，用自己的行动传递正能量，激励更多新业态劳动者关注社会、参与治理。今年，工联会又创新推出“基层治理积分激励制度”，引导新业态劳动者积极参与辖区治理。当前，新业态劳动者累计参与基层治理事件18起，成为社会治理的“新”力量。

　　工联会相关负责人表示，将持续深化“工会+”联动机制，以更加务实工作作风，为新业态劳动者解决实际问题，提供更精准服务，擦亮工会“娘家人”品牌，带领广大新业态劳动者构建共建共治共享的社会新格局。