高速公路上的“全能王”

　　从潮漳高速粤闽饶平主线收费站的一名普通收费员，成长为业内小有名气的业务能手、技能竞赛冠军。26岁的湖南小伙刘端金，用8年时间完成一场令人惊叹的职业蜕变。

　　站在广东省南粤交通英怀高速公路管理处（以下简称“英怀管理处”）监控大厅的电子屏前，刘端金的目光扫过一个个实时画面。从主线站的收费窗口到如今的监控指挥台，变的是工作岗位，不变的是那份追求卓越的执着。“人生就像高速公路，永远有下一个出口等着我们去探索。”

　　初入职场，百炼成钢

　　“既紧张又兴奋。”2017年冬，刚满18岁的刘端金进入广东与福建交界的粤闽饶平主线收费站工作。这曾经是全省车流量最大的省界站之一。

　　“我们一个班才20人左右。每天光是绿通车（符合国家免费标准的绿色鲜活农产品运输车辆）就有200多台，处理正常收费过程中出现的各种突发异常情况已是家常便饭。”刘端金回忆道。

　　正是在这个被称为“特情练兵场”的主线站，刘端金经历了最严苛的业务淬炼。彼时，各省的通行卡还未全国统一，所有进出省界的车辆都会集此处，各种异常情况的车辆处理流程也千差万别。“一辆绿通车从进站到放行，要在3分钟内完成证件查验、货物核对、系统录入等七八个步骤。遇到伪装绿通逃费的，还要在最短时间内完成稽查取证。”刘端金介绍。“那时候一个特情从发现到处理必须控制在几分钟内，否则后面的车队能堵出几公里。”也正因为这样高压，刘端金练就了一身过硬本领。2019年初，业务突出的他被调入专门负责绿通车辆查验和特情处理的专项小组，专门负责查验绿色通道车辆。

　　坚持不懈，一举夺冠

　　2020年，全国高速公路启动“一张网”运营。站在职业生涯的十字路口，刘端金选择来到新开通的怀阳高速。这次调动，成为他人生的重要转折点。

　　2021年6月，怀阳高速（该路段由英怀管理处管理）组织收费班长竞聘。90多名竞争者中，刘端金以总分第一的成绩脱颖而出。翻开当年的备考笔记，他把所有可能遇到的业务问题都写成案例，每个特情处置都拆解成操作步骤。

　　这次竞聘的成功，引起了各方注意。4个月后，英怀、怀阳高速监控中心向他抛来橄榄枝。从收费岗亭到监控大厅，刘端金开始了新的挑战。

　　2022年，刘端金迎来了职业生涯的第一个“高光时刻”。在英怀、怀阳高速组织的收费系列人员业务技能竞赛中一举夺冠。

　　但竞技之路从来不会一帆风顺，考验接踵而至。2024年刘端金备战国赛，这次比赛的项目设置堪称严苛，虽然赛场在广东，但使用的是广西的收费系统和设备，要在完全陌生的收费系统上操作。“3000多道题的题库随机抽考，连题型都不提示，全靠临场应变。”在全国高手云集的赛场上，刘端金沉着应战，最终捧回个人三等奖。

　　“其实比赛和工作一样，最难的不是技术，而是面对变化时的自我调整。”如今，刘端金已是监控中心的业务骨干。他把竞赛中积累的经验运用到日常工作中，更难得的是，他主动承担起“传帮带”的责任，把自己的备赛笔记整理成培训教材，手把手指导新人。