让每一份创意，都成为职工的“获得感”

◀南山区工会大书苑系列活动现场。单位供图

　　卓悦汇·深i工专属优惠、“礼遇职工 会聚壹方”鸿荣源壹方商业全系普惠权益项目、“欢乐工会行，畅游龙祥园”工会会员专享门票优惠活动……一个又一个普惠优惠项目，给职工带来了更多的福利和优惠。

　　工会大操场系列、龙岗区书香赋智职工成长加油站、工会美食味蕾狂欢嘉年华……一个又一个普惠会员活动，有效激活了基层工会资源，打造了一批实打实、接地气、多元化的工会品牌。

　　深圳市总工会重点举办“工会杯”2024年职工普惠服务项目设计大赛（以下简称“大赛”），在往届大赛的基础上，以“服务项目化”的运作逻辑，充分发挥智慧工会平台作用，积极响应职工多样化需求，创新孵化特色项目、升级智慧项目、吸引社会项目，实现了“五个一”工作目标，即孵化一批工会特色服务项目、培养一支项目设计执行人才队伍、打造一个项目实施智慧平台、建立一套服务质量考评机制、服务一批有切实需求的职工群众。这一经验入选2024年全省工会工作创新案例。

　　机制创新 项目化运作“孵”出工会特色服务

　　自大赛启动以来，共有109个项目参赛，入围项目60个，吸引超30家商家提供优惠服务。截至2024年11月，入围项目开展活动超2500场，参与人次超40万人次，工会及社会资源投入约300万元，促进消费金额约400万元，优惠金额约100万元。

　　其间，全市各级工会与基层工会、政府机构、企业、社会组织等多方合作，整合优质资源，引入商家优惠、公益项目等合作内容，让职工群众享受到更多样、更优惠、更贴近需求的服务。

　　“礼遇职工 会聚壹方”鸿荣源壹方商业全系普惠权益项目实施期间，工会实名认证会员在深圳前海壹方城购物中心、深圳龙华壹方天地购物中心、深圳前海壹方汇购物中心等，可获得相关品牌优惠权益。

　　据了解，深圳市总工会充分利用会员服务管理系统进行大赛全流程管理，从项目申报、审核、发布、项目执行管理全流程监督。后台，服务项目的管理界面简洁、易操作，除参赛项目外，各级工会可以针对本级工会普惠项目面向区域内职工进行发布、展示、管理，实现区级、产业工会项目分级管理，实现各级工会的普惠服务项目化运作和全流程闭环式管理。

　　同时，深圳市总工会建立一套服务质量考评机制，构建包括专业讲师评审团、信息化保障队和市、区、街道三级普惠服务执行人才队伍在内的项目服务队伍，为普惠服务项目的落地实施提供了全链条的保障；针对参赛项目建立服务项目研发、入库、考评标准，在项目入围、项目优化和最终项目评审中提供科学、有效的支撑，优化项目管理，提高最终服务项目的质量和效果。

　　赋能成长 锻造“会想能战”的工会服务精兵

　　赋能培训是大赛的重要一环。深圳市总工会成立“导师赋能培训团”，面向各级工会提供服务项目研发培训赋能，从服务项目设计、创新服务模式、品牌包装、营销推广等方面进行全方位培训。

　　在过去两届职工普惠服务项目设计大赛中，深圳市南山高新园区工联会表现优异，其2023年参赛的南山区“工会大书苑”普惠主题活动、南山区工会大讲堂职场训练营，和2024年参赛的工会大操场系列活动均是好评连连。

　　实际上，自2019年以来，在南山区总工会的指导下，南山高新园区工联会陆续打造了工会大食堂、工会大讲堂、工会大操场、工会大舞台、工会大书苑、工会大智荟六大职工服务品牌，并培育了一支“领读人+领讲人+领唱人+领跑人+解忧人+领航人”工会积极分子队伍。

　　“接到参赛通知后，市总工会就组织了公开课，对怎么申报、怎么设计作了指导，后期也有线上的辅导，围绕怎么路演、怎么展示。”南山高新园区工联会副主席廖志恺说，“经过培训，我们明白要牢牢把握住‘普惠’这一关键词，先调查清楚职工需要什么，在活动设计上要贴合辖区的特色，做出吸引力，让项目能落地，普惠更多职工。”

　　循此思路，在运动文化盛行的南山区，工会大操场系列活动以“体育+赛事+展示”模式开展系列体育文化活动，举办了企业职工趣味运动会、园区运动嘉年华等近100场。“工会大书苑”普惠主题活动，通过“领读人训练营”“领读人先锋营”，引领更多职工投身阅读行列中；自2021年以来开展超450场主题阅读活动，培育“领读人”350名。工会大讲堂面向广大职工开展立体式培训，现已开设“职场训练营”“移动学堂”等各具特色的培训课程，截至2025年8月，开展工会大讲堂系列活动超350场，服务线上线下职工超14万人次。

　　智慧服务 线上线下结合形成闭环服务体系

　　深圳市总工会在“深i工”平台开设大赛专区，分为普惠商家活动、普惠优惠项目和普惠会员活动，针对不同类型项目设置广告位入口分类展示，职工可以进入大赛专区充分了解普惠信息、参加会员活动。同时，线下结合辖内现有工会服务资源开展活动，针对创新形式内容、赋能工会业务、结合阵地资源、撬动社会资源为职工提供面对面服务，通过线上线下结合丰富服务种类，形成闭环服务体系，实现工会服务的智能化、便捷化和精准化。

　　2024年7月至10月，龙岗区总工会打造了龙岗区书香赋智职工成长加油站，全面开展线上“亲子阅时光”活动，以及一系列线下家风建设体验活动，创新“工会+社会组织”联动模式，依托专业力量，整合优势资源，为职工家庭提供全方位、多层次的文化服务。该项目面向辖内职工及家庭、新业态群体开展了6个系列59场活动。

　　项目通过腾讯会议小程序开展3场线上亲子阅读活动，累计服务60人次，特别邀请深圳市团校副校长邹冯平在线授课，同时，采用沉浸式互动形式，为职工家庭传授了阅读的技巧和教育方法。

　　活动还建立了专属交流群，专家课后在群内分享了丰富的阅读资源，让职工家庭能够继续学习和交流。在群内，职工家庭积极分享了自己的教育心得、学习收获和家风故事，营造浓厚的书香氛围。

　　除了线上活动，项目还组织开展了线下职工家风系列活动，服务480人次。在活动中，职工家庭一同阅读了经典的家风书籍，踊跃分享了对家风的理解和感悟。通过阅读和分享等环节，发掘出了一批优秀职工家庭领读人。

　　职工评价

　　工会平台赋能职工成长

　　深圳市南山区某餐饮企业HRBP夏女士：2024年，我还在哺乳期时，就参加了‘工会大书苑’领读人训练营和‘工会大讲堂’领讲人训练营。在这里，能交到积极向上的朋友，还能让自己的演讲口才得到锻炼，从而更有信心去应对更多情况。回归工作后，我不仅能快速适应职场生活，还把所掌握的能力运用到工作岗位上，职位也得到了晋升。

　　南山高新园区工联会工会工作者邓家希：我参加过两届大赛，2023年现场路演介绍了工会大讲堂职工训练营项目，2024年则总体负责工会大操场项目。我们项目非常有料，设计贴合职工需求，团队配合也非常好。赛事安排周密，在前期培训、中期督促以及现场路演等都给了很多有效的整改意见。