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“本以为又是听一堂大课，没想到玩了场OH卡牌，心里堵着的那块东西，自己就松开了。”一位刚参加完活动的韶关市新丰县企业职工这样说。
过去，职工有心理困惑，要么没处说，要么觉得“没必要”。如今在韶关新丰，职工想解决什么心理问题，基层工会直接“点单”，县总工会精准“派单”，专业心理专家上门“接单”——一辆“心理服务直通车”打破传统服务壁垒，将专业心理支持精准送达基层一线。2025年以来，“心理服务直通车”已开展团体心理辅导活动20余场，巡回服务覆盖全县主要乡镇和重点企业，直接服务职工2000余人次。2025年11月，省总工会在肇庆市召开全省工会职工心理健康服务经验交流活动，新丰县总工会这一经验和做法得到肯定和推广。
把职工的“心理堵点”摸清楚
新丰县总工会始终将职工心理健康服务作为工会服务职工、凝聚职工的重要抓手，纳入年度重点工作清单。为避免心理讲座“大水漫灌”，确保内容贴合职工实际需求，县总工会前期开展了全方位、多层次的调研工作。通过发放调查问卷、召开座谈会、上门走访等形式，面向不同行业、不同年龄段、不同岗位的职工，深入了解其在工作压力、人际关系、家庭关系、情绪管理、职业发展等方面存在的心理困惑和需求痛点，为后续讲座主题选择、内容设计提供了精准依据。
针对工业园区企业职工，聚焦高强度工作压力、职场人际关系、安全生产心理调适等问题，举办《职场压力与情绪管理》等讲座；针对机关事业单位职工，围绕职业倦怠、亲子关系、家庭沟通等热点，开展《摆脱职业倦怠，重拾工作激情》《亲子沟通的艺术》等讲座；针对乡镇（街道）一线职工、农民工群体，关注异地务工适应、婚恋情感、权益保障中的心理疏导等问题，组织《农民工心理适应与情绪调节》《婚恋情感与家庭幸福》等讲座。
针对县内专业心理服务资源不足的问题，新丰县总工会坚持“内挖潜力、外引助力”的原则，积极整合各方资源，搭建专业化心理服务平台。积极筹措资金，将心理健康服务经费纳入年度工会经费预算，全年投入专项经费5万余元，用于讲师报酬、场地布置、宣传物料、书籍资料等方面，为讲座顺利开展提供了坚实保障。
“心理服务直通车”开到职工身边
为避免传统讲座“单向灌输”的枯燥感，新丰县总工会积极创新讲座形式，注重互动性和体验感，让职工“听得进、学得会、用得上”。“心理服务直通车”活动彻底颠覆了传统“等职工上门”的服务模式，组建专业心理专家团队，将“心理服务直通车”直接开进工业园区、企业车间、乡镇街道和机关单位，实现服务“零距离”。这种主动出击的服务方式，切实解决了职工因工作繁忙、地域限制而无法获得心理支持的痛点，真正把服务送到了职工的“家门口”和“心坎上”，创造了工会服务的新范式。
创新实施“基层点单、工会派单、专家接单”的服务机制，充分发挥基层工会的桥梁纽带作用。县总工会提供涵盖压力管理、情绪调节、亲子关系、团队协作、职业倦怠等多元主题的“心理服务菜单”，由基层工会根据本单位实际需求和职工特点自主点选。这一创新举措确保了服务内容与职工需求的高度契合，实现了从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变，极大提升了服务的针对性和实效性。项目遴选具备资质的心理咨询师、心理治疗师组建专业专家库，确保服务的科学性和专业性。活动中突破传统讲座模式，引入OH卡牌、正念冥想、心理剧、沙盘游戏等多元互动形式，创设安全、轻松的心理体验环境。这种沉浸式、互动性的引导方式，让职工在参与中学习，在体验中成长，有效消除了对心理服务的隔阂感，增强了活动的吸引力和感染力。
“点亮一盏灯，照亮一大片”
新丰县总工会采取“以点带面”策略，在服务基础好、积极性高的乡镇和企业工会重点建设“职工心灵驿站”“心理健康服务室”等县级示范点。这些示范点不仅展示标准化服务流程，配备基础心理设备，更通过培训基层工会骨干，辐射带动周边区域心理健康服务工作水平整体提升，形成了“点亮一盏灯，照亮一大片”的良性发展格局。
此外，为提升职工参与积极性，县总工会坚持“就近、便利”原则，灵活安排讲座场地。针对企业职工，将讲座场地设在工业园区党群服务中心、企业会议室等场所，利用职工下班时间或休息日开展，减少工学矛盾；针对机关事业单位职工，选择县总工会职工服务中心、机关礼堂等场地，安排在工作日下午或周末；针对乡镇（街道）职工，将讲座下沉到乡镇文化站、村（社区）新时代文明实践站，方便一线职工就近参与。
“活动形式新颖，不像上课那么枯燥，学到了很多实用的减压方法。”“专家讲得很接地气，原来心理问题是可以这样疏导的。”这是不少职工参加完活动后的评价。企业管理者则反映：“员工参与后，团队氛围更融洽，工作积极性明显提高。”
（李治文 黄诚 谢嘉馨）
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