2月2日,G2942次列车从广州南驶向成都东。国铁广州局广州客运段列车长熊超在巡视车厢时发现两名孩童独自站在过道,立即上前轻声询问。见孩子紧张得说不清家庭信息,熊超牵起她们的小手带到餐车,递上热水和自己带的零食,蹲身安抚:“别怕,叔叔帮你们找妈妈。”
待孩子情绪平复,熊超耐心引导,终于问出家长电话。他立即联系孩子母亲,详细说明列车当前运行区间、孩童的状态,并与家长商定,在列车返程时将两名孩子安全送回家长所在的重庆西站。
当天16时25分,返程列车抵达重庆西站。熊超牵着孩子下车,母亲快步上前紧紧抱住孩子,连连道谢。临别时,两个孩子一步三回头地向熊超挥手告别。

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