广州南站推出一系列适老举措

全媒体记者彭新启通讯员董剑锋阳思妮龙鲲鹏

本文字数：322

　　本报讯（全媒体记者彭新启通讯员董剑锋阳思妮龙鲲鹏）春运客流高峰期间，广州南站针对老年旅客出行需求，聚焦购票、进站、候车、乘车全流程，精准破解智能时代“数字鸿沟”，推出一系列细致入微的适老举措。

　　其中，在购票环节，铁路部门进一步优化电话购票服务，为60周岁以上老年旅客开辟“绿色通道”，老年旅客拨打12306即可通过“老年旅客购票”专线快速接入人工服务，全程享受车票查询、购买、改签及优先安排下铺等贴心服务。车站内，从实名验证、安检到检票，全程为老年旅客开辟优先通道，让“银发”旅客高效便捷进站。候车区内，橙色“爱心专座”有序分布；服务台内，轮椅、老花镜、应急医药箱等便民物品一应俱全，工作人员主动为老年旅客提供问询解答、搀扶引导、应急帮扶等服务。

下载