为“再造一个新佛山”先行护航

　　■工作人员检查智能拓扑绿色电房。 单位供图

　　用电故障响应效率提升超50%，极端天气情况下故障修复时间缩短40%，客户投诉量下降42%，服务满意度达100%。

　　这份亮眼的成绩单，来自佛山市先进集体——广东电网有限责任公司佛山禅城供电局南庄供电所。数字背后，是26.7万名南庄居民与众多企业用电的安全感，也是南庄供电人以技术革新提升效能、以可靠电力护航高质量发展的有为担当。

　　创新“3+1”机制，让用电诉求直通快达

　　在禅城区南庄镇24个村（社区）里，即使是不会上互联网的老年人，家中遇到用电问题，也能通过村（居）委会的用电联络专员，将故障直接反馈到供电所对应班组，获得快速处理。

　　这正是南庄供电所“3+1”村居服务机制带来的改变。所谓“3+1”，就是南庄供电所与南庄镇内的18个村、6个社区合作设立服务站点并签订共建协议，由供电所派出驻村联络主任、村居经理、营配工程师，与村（居）委会指派的用电联络专员共同组成四级服务团队，确保村（社区）的用电需求与故障申报得到及时响应与处理。

　　该机制实施以来，南庄镇用电故障响应效率提升超50%，极端天气情况下故障修复时间缩短40%，客户投诉量下降42%，服务满意度达100%。

　　显然，这一机制带来的好处，远不止于故障处理。以充电桩为例，随着新能源汽车的普及，充电桩报装需求快速增长。依托“3+1”服务机制，供电所及时收集村民需求，主动拓展充电桩“一日通”便民服务。截至2025年底，已完成1666户充电电表预安装，有效压缩办电周期、提升接电效率。

　　不仅如此，通过村居服务站点与微信工作群等共建机制，南庄供电所及时掌握村（社区）及其辖内企业各类用电需求并及时响应，精准服务。同时，这也成为接收居民及企业监督反馈的重要渠道，助力用电安全、隐患排查与服务优化，实现供电服务与基层治理的共享、共治、共赢。

　　数字化转型升级，激活运维管理新质生产力

　　高空，无人机按预设航线自动巡检；后台，系统实时分析数据，精准定位隐患并传送至运维人员手中。“以前人工巡检两三公里线路需要大半天，现在半小时甚至更短就能完成。”南庄供电所所长陈文浩说。

　　统计数据显示，2010年佛山常住人口约719.91万人，2024年增至969.89万人。人口的持续流入，意味着城市与产业的蓬勃发展，也意味着用电需求与电网规模不断扩大，传统电网运维模式面临挑战。

　　为此，南庄供电所主动拥抱数智化转型，以技术革新激活运维管理的新质生产力，让电网运维更加智能、安全、高效。无人机自动巡检，正是其中一环。目前，通过这一技术，结合系统数据分析，南庄已实现低压沿布图、电表定位双100%覆盖，故障排查平均用时较以往下降30%。

　　地面的革新同样深刻。南庄供电所建成南方电网首个低压智能拓扑绿色电房，将物联网、智能传感与环保材料相结合，实现设备状态全面感知与能效优化。

　　同时，南庄供电所创新推行设备差异化运维模式，根据设备运行情况和负荷特征实施分级分类管控，推动运维资源从“平均用力”向“精准投放”转变。不仅如此，该所还成立了全市唯一的供电所级电网警务工作站，通过警企联动，在防范外力破坏、盗窃等方面构建起高效协同的防护网，以“技防+人防”融合筑牢电网安全防线。

　　推行一村一策，确保电力供应与区域发展同频共振

　　电力是经济社会发展的“先行官”。在“再造一个新佛山”的进程中，如何以电力支撑地方发展？

　　“把供电工作放到区域发展大局中，因地制宜，一村一策、一园区一供电方案去谋划推进。”陈文浩介绍，南庄镇的24个村居发展情况、产业特色不一，为了更好地服务当地居民和企业需求，供电所对村居用电现状、园区负荷结构和发展需求进行全面梳理，并结合地方发展规划，分级分类制定电网改造方案。例如以水产养殖为主的村（社区）和陶瓷产业为主的村（社区），用电需求截然不同，需要结合产业实际，以及区域发展规划制定个性化的供电方案，方能确保电力供应与区域发展同频共振。

　　据统计，2022年以来，南庄供电所累计投资超1.9亿元，完成153项线路及高损变改造工程，有效解决了部分区域网架薄弱、供电能力不足的历史遗留问题，电网结构得到有效优化。

　　这份担当也体现在对重点项目的保障上。从国星光电等本土龙头企业的增资扩产，到中科诺等新兴产业项目的快速落地，南庄供电所开辟绿色通道，提供从报装咨询到送电投产的全过程“保姆式”服务，实现项目快速投产。

　　在提升供电可靠性方面，该所建立高效缺陷处置机制，近三年消除各类缺陷近千单，紧急重大缺陷消缺数量同比上升38%。累计开展不停电作业850单，同比增长70%，最大限度保障企业连续生产与居民正常生活。

　　如今，稳定优质的电力服务，正持续转化为南庄镇招商引资的竞争力与群众安居乐业的幸福感，电力服务地方高质量发展的生动图景，正在这里成为现实。