生鲜直播带货要流量更要质量

　　新闻事件：随着夏季到来，水果消费进入高峰期，榴莲、蓝莓、西瓜等应季水果热销。然而，部分商家在直播间售卖时存在宣传与实际不符、品质参差等问题，严重影响消费者权益。据新浪财经报道，某电商近期首次部署开展水果直播行为专项治理，重点打击规格造假、状态混淆、烂果充好等欺诈行为。

　　直播电商通过“直达餐桌”模式，打通了生鲜产销渠道。据统计，2025年我国生鲜电商市场规模突破6800亿元，其中直播带货贡献近三成交易额。但部分商家利用生鲜“非标化”“易损耗”特点，以超低价引流后，通过“以次充好、设置高额退换门槛、快速注销店铺”等手段牟利，甚至形成从话术设计到包装造假的违规链条，严重损害行业公信力。

　　由于生鲜运输链条长、损耗率高，消费者举证维权困难，部分商家借“运输损耗”推诿塞责，让消费者“投诉难、维权累”。直播带货的即时性和隐蔽性，也让传统监管面临挑战。尽管《电子商务法》《消费者权益保护法》已构筑法律防线，但实践中部分条款存在“软执行”问题，为不法商家留下可乘之机。

　　规范生鲜产品直播带货行为，电商平台须扛起主体责任。平台不能只做“流量中介”，更要当好“品质把关人”：核验直播间运营者身份，审核内容与行为，加强风险提示及争议处置，配合监管部门调查取证；同时运用大数据、人工智能等技术监测直播话术和商品宣传，建立信用分级制度等，让诚信商家获得更多流量支持，形成“守信者受益、失信者受限”的导向。

　　监管利剑已至。2026年3月20日正式实施的《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》，明确了平台、商家、主播三方责任边界，推动行业从“野蛮生长”向规范发展转型。市场监管部门既要对虚假宣传、欺诈经营“零容忍”，也要创新监管方式，利用大数据、溯源码构建“源头可溯、过程可查、责任可究”的全链条监管体系。目前，多地已探索建立“直播电商信用监管平台”，将违规主体纳入黑名单实施跨平台联合惩戒，让失信者“一处违法、处处受限”。

　　行业健康发展终究靠品质与诚信。随着消费升级，生鲜竞争已从“价格战”转向“品质战”。坚守“原产地直发”、严控品控的商家，正赢得市场认可。商家须摒弃短期投机，主动拥抱标准化、品牌化转型；行业协会应加快制定直播带货标准，明确规格、宣传、售后等关键要求；消费者也要增强维权意识，收货及时查验并保留证据，通过12315平台等渠道依法维权。

　　生鲜直播带货要流量更要质量。唯有监管发力、平台守责、商家自律、消费者觉醒，构建多元共治格局，才能让直播带货真正成为助农惠民的桥梁，让消费者买得放心、吃得安心。（陈滟）