公共场所的文明规范应容得下给婴儿喂奶

　　本期话题：日前，茅先生夫妇带着10个月大的婴儿游览上海动物园，临近中午，孩子饿了，而该动物园唯一的母婴室又在大门外。茅先生想在有空调的展览馆内用奶瓶喂孩子，却被展馆工作人员制止。茅先生认为上海动物园做法不近人情，展馆工作人员则认为不在展馆饮食是文明观展的通常要求。

　　媒体谈

　　新京报：当前，国内绝大多数博物馆和展览馆也严格禁止在展厅、展区或其他公共场所内饮食，以防止食物残渣、液体或气味污染文物、展品或造成滑倒等安全隐患。部分场馆允许观众携带食品和饮料入馆，但要求仅在指定区域（如休息区、走廊长凳或餐饮区）食用。应该说，这种要求是合理的，也是必须的。文明观展，离不开游客的自觉和规章的约束。

　　但任何规则都不可能预见所有特殊情况，当规则与人的基本需求产生冲突时，是否应考虑例外情况？

　　据报道，该园母婴室的位置离游客所在的科学教育馆较远。这意味着，对携带婴幼儿的游客可能会有一些不便。况且，婴幼儿的生理需求具有不可延迟的特殊性。婴儿饿了要立即进食，且饥饿时往往会哭闹，既影响孩子健康，也可能干扰其他游客。如果展馆工作人员对游客的不便多一点体谅，比如帮助婴儿父母就近找一个僻静场所，或临时开放员工休息区供其使用，很可能就可以避免这起争吵了。

　　常言道，“法不外乎人情，理不外乎人心。”规则与人性常情并非对立关系，而是相辅相成。这件事看似小事，却给公共服务提了个醒：公共管理需要温度，执行规则要有智慧。

　　网友说

　　聪*：父母养育孩子和动物园呵护动物其实是一个道理，本应同样充满温情。

　　*敦：展厅规则制定时，没考虑哺乳妈妈的需求，公共空间设计应更人性化。

　　闪*：场馆有权制定管理规定以维护正常运行和参观环境，但应通过张贴告示、游客手册、官方网站或现场工作人员告知等方式，让游客知悉相关规定。同时，展馆规则的执行应区分具体情况，对于婴儿等特殊群体的需求应有弹性和灵活性，避免“一刀切”。